下面是小编为大家整理的高速公路收费员心得体会例文 收费站收费员心得体会,供大家参考。
⾼速公路收费员⼼得体会范⽂
⾼速公路收费员是按照国家相关政策规定进⾏收费的⼈员，下⾯是店铺精⼼整理的⾼速公路收费员实习⼼得体会范⽂，供⼤家学习和参阅。
⾼速公路收费员实习⼼得体会
时光荏苒，光阴似箭。转眼已在板仓收费站⼯作实习了⼀个⽉。在过去的⼀个⽉⾥我收获颇多，同时也知道⾃⼰要学习提⾼的地⽅还有很多。感觉⾃⼰就好像⼀根稚嫩的⽵笋刚露尖⾓，看到了⼴袤的天空，但要成长为⼀颗参天⼤树，还需阳光⾬露的慢慢滋养。
对每个⼈来说，第⼀次都是难忘的。还记得⾃⼰第⼀次来到收费站的⼤门前，⼼中涌起的阵阵担忧;第⼀次参与季度考核动员会议，⼼中泛起的那份紧张;第⼀次列队做操，因⽆法完全放松⾃⼰⽽感到⽆所适从;第⼀次收费⼿忙脚乱，⾃⼰内⼼的那⼀丝窘迫;第⼀次验货、拍照参与绿⾊通道检验，感觉到的那股压⼒......好在板仓站这个温暖的⼤家庭在我⾝后⼀直⽀持着我，让我顺利的度过了每个第⼀次。有汤站⽆时⽆刻的⿎励，有班长详细的教导，有同事们热⼼的帮助，让我不再畏惧第⼀次。我知道，每每经历过后，定会收获宝贵的经验，这对我⽇后的⼯作，乃⾄⾃⾝都是⽆价之宝。
其实，没去板仓站前，我认为⾼速⼝收费就是件简简单单的事情。但⾃⼰从事这个⼯作后，才发现这收费真的不简单。⾯对整齐排列的长长车阵，要从容不迫，仔细核对车牌、车种、车轴等信息;⽆论是清晨还是夜半五更，都要处处严格把关;⾯对司机的诉求要尽⼒去帮助他们，还要把⾼标准的、⾼素质的服务展现给每位车友。这不仅需要业务素养，还需要⾼度的责任⼼，这是对个⼈综合素质的⼀种考验。越是看似简单的事情，越是要细细揣摩、越是要把它做得完美。
通过这⼀个⽉的⼯作学习，我已经找到⾃⼰该努⼒的⽅向。在接下来的⼯作中，我将加倍努⼒，不断完善⾃⼰。多钻业务知识，多积累经验，不懂就问、虚⼼请教，紧跟班长的脚步把⼯作做得越来越好。
⾼速公路收费员实习⼼得体会范⽂
为进⼀步强化⽂明服务，学习优秀收费站管理经验。我有幸成为对标学习者的⼀员，通过对⽯家庄收费站对标学习，在与收费五班班长刘娟互相探讨交流学习中得到很多的>⼼得体会。
在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些⽅⾯是很值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的⼯作中做得不到位的地⽅还可以在完善甚⾄完美提升。通过有针对性的对标学习，让我对⽯家庄收费站有了更深⼊的了解，也找到了差距和不⾜，回站⼀定学以致⽤，转变理念、改进⽅法、寻求突破。
我觉得在平时的⼯作中我们应真正地做到“注重细节、追求完美”，⼒求做好每⼀件事，从⽽体现和提⾼我们的⽂明服务⽔平。也希望在以后的⼯作中践⾏实际，有所改善，特总结以下⼏点来提⾼我站的⽂明服务⽔平：
⼀、收费⼈员要树⽴为司乘为社会服务的理念，按照“春⾬”服务标准来塑造⾃⼰，时刻保持⼯作激情和热情，⽤实际⾏动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使⽂明服务更加符合以⼈为本，符合我站发展的需要。
⼆、“春⾬”服务的精髓就是⽬光和微笑。⼀个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘⼈员到达收费亭，我们要⽤真诚的微笑欢迎司乘⼈员，⽤微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。
三、收费⼿势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提⾼收费的准确性也能让司乘听清缴费⾦额和找回钱数，这样会很好的避免收费员与司乘的争议，减少因为钱产⽣的不必要的问题和⽭盾。
四、收费亭⾥⾯物品摆放要规范整齐，备齐安全器材，时刻保持岗亭内外、车道⼲净卫⽣，玻璃要⼲净明亮，在细节⽅⾯也要着重重视，⼀个⼲净舒适的收费环境才会换来美好的⼼情，才能让⼈保持良好的⼯作⼼态。
五、提⾼业务素质，熟练⼯作流程，辨别车型要精准，提⾼收费速度。⼯作运⾏记录本⾮正常情况要填写⼯整，全⾯，绿通车记录要完整，准确。
六、加强对员⼯的素质培养，提⾼服务意识，关爱职⼯，深⼊了解员⼯动向，加强思想交流，组织开展各项学习活动。
通过这次对标学习，我受益匪浅，不仅交流的是业务也是更多的思路，不仅是形象，也
是更多的细节和规范。对标学习让我们拓展了思路，收获了知识，能够促使我们在今后的⼯作实践中能够认真学习、总结⼯作不⾜，借鉴其他优秀的⼯作经验，规范我站的服务⾏为，提升我站的服务⽔平，为我站更快更好地发展做出应有的贡献。
⾼速公路收费员实习⼼得感想范⽂
我是⼀名刚加⼊⾼速公路收费员队伍仅仅⼏天的实习⽣，实习操作中我也常常因为不熟练，时不时的还会有⼩差错。相⽐那些⽼员⼯，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们⾃⼰温暖贴⼼的微笑和语⾔奉献给来⾃天南地北的司乘⼈员，这使我受到感动和教育。通过这⼏天师傅和⽼员⼯的悉⼼教导，我由最初的紧张不安到现在可以上⼿操作，感觉收获很多。
收费站实⾏的是半军事化管理，有着严格的组织纪律和⾼标准的⼯作要求。收费服务是展⽰⾼速公路良好职业形象的窗⼝，要求优质⽂明服务，唱收唱付，⽂明⽤语，微笑服务。微笑服务是⾼速公路收费⼯作的重点，是提⾼窗⼝形象的关键所在。在⼯作中始终保持微笑，既是对别⼈的尊重，也展现了收费员们充满温暖与真诚的⼯作美德。虽然有时候可能会⾯对出⾔不逊、满腹牢骚的司乘⼈员，但他们依然要保持平和的⼼态，⽤甜美的微笑和优质的服务为⼴⼤司乘提供帮助。但当⼀些司机⽤微笑点头回应时，我更加深刻的了解到，微笑所代表的是⼀种沟通与理解。
在多少外⼈看来，⾼速公路收费⼈员有着如意的⼯作岗位，有着很好的⼯作条件，体⾯⼜风光，令⼈羡慕，殊不知这份⼯作也有⾃⼰的艰⾟和不易。在我看来，收费员的⼯作其实就是⽇复⼀⽇地重复着⽂明⽤语、忙于收费和发卡，每天呼吸着⼤量汽车尾⽓，还要⾯露微笑迎接着五颜六⾊、各式各样的车辆，在每天的“您好”、“再见”及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中迎来送往着天南地北的司乘⼈员。这份⼯作，意味着倾⼼付出，耐⼼坚守，细⼼服务，忙碌⽽⼜伟⼤。
在短短的实习期间我明⽩现在的⾃⼰离独⽴合格的收费员还有⼀些差距，但我会积极努⼒向师傅学习⼯作经验，通过勤学多练不断提⾼⾃⼰的业务能⼒，⼒争早⽇做⼀名领导放⼼、司机满意的合格收费员。